Política de Privacidade
Última atualização: 9 de junho de 2026
Esta tradução é fornecida para a sua conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Esta Política de Privacidade explica como o Zapito (“Zapito”, “nós”) coleta, usa e protege informações quando você usa o nosso site e a plataforma Zapito — um serviço que permite a negócios criar e implantar agentes de chat com IA em canais de mensagem como o WhatsApp.
1. Informações que coletamos
Informações da conta
Ao criar uma conta, coletamos seu nome, seu endereço de e-mail e os dados do seu workspace. A autenticação é feita pelo nosso provedor de identidade; não armazenamos a sua senha.
Configuração de bots e conteúdo de conhecimento
Armazenamos os fluxos, prompts, fontes da base de conhecimento e configurações de canal que você cria, para que os seus agentes possam funcionar. Esse conteúdo pertence a você.
Conversas de usuários finais
Quando os seus clientes escrevem para os seus canais conectados, processamos e armazenamos essas conversas em seu nome para que o seu agente possa responder, escalar para o seu time e produzir as análises exibidas no seu painel. Você é o controlador desses dados; nós os tratamos sob as suas instruções.
Chaves de API e credenciais
Credenciais de canal (e, quando o modo opcional de “traga sua própria chave” está ativado, suas chaves de API de modelos) são criptografadas em repouso, usadas apenas para operar os seus agentes e nunca compartilhadas nem usadas para qualquer outro fim.
Dados de uso
Coletamos registros técnicos padrão (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para manter o serviço seguro e melhorá-lo.
2. Como usamos as informações
- Para fornecer, operar e melhorar a plataforma Zapito.
- Para rotear mensagens entre os seus clientes, os provedores de modelos de IA e o seu time.
- Para mostrar uso, cobrança e análises do seu próprio workspace.
- Para nos comunicarmos com você sobre a sua conta, segurança e novidades do produto.
Nós não vendemos dados pessoais, e não usamos as conversas dos seus bots para treinar os nossos modelos de IA nem os de terceiros.
3. Serviços de terceiros
Operar os seus agentes envolve compartilhar dados com os serviços que entregam o Zapito: as plataformas de mensagem que você conecta (por ex. a WhatsApp Business Platform da Meta, Telegram), os provedores de modelos de IA nos quais o Zapito roda o seu agente (por ex. Anthropic, OpenAI, Google), nossos provedores de hospedagem e infraestrutura e nosso processador de pagamentos (Lemon Squeezy, como merchant of record). Cada um trata os dados sob os próprios termos; compartilhamos apenas o necessário para entregar o serviço.
4. Retenção e exclusão de dados
Mantemos os seus dados enquanto a sua conta está ativa. Você pode excluir bots, fontes de conhecimento e transcrições de conversas a qualquer momento pelo painel, e pode solicitar a exclusão completa da conta entrando em contato — excluiremos os seus dados em até 30 dias, exceto quando formos legalmente obrigados a mantê-los.
5. Segurança
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso. O acesso aos sistemas de produção é limitado a pessoal autorizado. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações com medidas padrão do setor.
6. Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir os seus dados pessoais, e de se opor a certos tratamentos ou restringi-los. Entre em contato para exercer qualquer um desses direitos.
7. Crianças
O Zapito é uma ferramenta de negócios e não é direcionado a menores de 16 anos.
8. Alterações
Publicaremos qualquer alteração desta política nesta página e atualizaremos a data acima. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no produto.
9. Contato
Dúvidas ou solicitações: privacy@zapito.ai