Termos de Serviço
Última atualização: 9 de junho de 2026
Esta tradução é fornecida para a sua conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu uso do site e da plataforma Zapito. Ao criar uma conta ou usar o Zapito, você concorda com estes Termos.
1. O serviço
O Zapito fornece ferramentas para criar, testar e implantar agentes de chat com IA em canais de mensagem como o WhatsApp, além de recursos relacionados de análise e cobrança. Podemos adicionar, alterar ou remover recursos conforme o produto evolui.
2. Sua conta
Você deve fornecer informações corretas, manter as suas credenciais seguras e ter pelo menos 16 anos. Você é responsável pela atividade no seu workspace, incluindo a de colegas que convidar.
3. Seu conteúdo e seus dados
Você mantém todos os direitos sobre os fluxos, prompts, conteúdo de conhecimento e dados de conversa do seu workspace. Você nos concede a licença limitada necessária para hospedar e processar esse conteúdo a fim de operar o serviço. Tratamos os dados de conversa dos seus usuários finais em seu nome e sob as suas instruções.
4. Uso aceitável
Você concorda em não usar o Zapito para:
- enviar spam ou mensagens não solicitadas, ou violar as políticas das plataformas de mensagem conectadas (incluindo os termos do WhatsApp Business da Meta);
- infringir a lei, violar direitos de terceiros ou distribuir conteúdo malicioso;
- enganar usuários finais sobre estarem falando com uma IA quando a divulgação for exigida por lei;
- sondar, interromper ou contornar a segurança ou os limites de uso do serviço.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras ou que coloquem em risco outros clientes ou as nossas relações com as plataformas.
5. Plataformas e provedores de terceiros
Conectar um canal (por ex. WhatsApp, Telegram) ou um provedor de modelos de IA significa que você também concorda com os termos desse terceiro. Seus ativos de canal (como a sua conta do WhatsApp Business) continuam seus. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, pela disponibilidade deles nem pelas suas decisões (como medidas de aplicação de políticas).
6. Planos, uso e cobrança
Os planos pagos incluem uma cota mensal de conversas conforme os nossos preços publicados; o modelo de IA é fornecido e gerenciado pelo Zapito. Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy como merchant of record, que cuida dos impostos sobre vendas e do IVA aplicáveis; as assinaturas se renovam até serem canceladas. Quando o modo opcional de “traga sua própria chave” está ativado para o seu workspace, o uso do modelo nas suas próprias chaves é cobrado diretamente pelo seu provedor e esses custos são de sua responsabilidade. As tarifas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
7. Aviso sobre respostas de IA
Respostas geradas por IA podem ser imprecisas. Você é responsável por revisar como os seus agentes estão configurados, o conhecimento em que eles se baseiam e quaisquer obrigações que você tenha com os seus próprios clientes em relação a comunicações automatizadas.
8. Disponibilidade e suporte
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de qualquer tipo. Podemos realizar manutenções que afetem temporariamente a disponibilidade.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, o Zapito não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, nem por perda de lucros, receita ou dados. Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação é limitada aos valores que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação.
10. Encerramento
Você pode parar de usar o Zapito e excluir a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o serviço por violação destes Termos, com aviso quando praticável. As seções que por natureza devem sobreviver (3, 6, 9) sobrevivem ao encerramento.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos; alterações relevantes serão anunciadas por e-mail ou por aviso no produto antes de entrarem em vigor. Continuar usando o serviço depois que as alterações entrarem em vigor constitui aceitação.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: legal@zapito.ai